Emerson Polska powstała w 1992 roku i dzisiaj jest liderem w produkcji materiałów drukowanych oraz artykułów dla biura. Główna siedziba firmy, z halami produkcyjnymi i magazynami, znajduje się w Piotrkowie Trybunalskim.
O firmie opowiada Pan Maciej Frukacz – Prezes Zarządu Emerson Polska.
Proszę powiedzieć, jakie były początki przedsiębiorstwa Emerson Polska i jakie momenty były najważniejsze w historii jego rozwoju?
To już blisko 30 lat działalności Emerson Polska na rynku. Początkowo firma funkcjonowała jako producent tzw. składanki komputerowej i rolek do kas fiskalnych. Szybko jednak poszerzaliśmy portfolio o dodatkowe produkty. Zainwestowaliśmy w maszyny offsetowe – tym samym stając się drukarnią dostarczającą pełen wachlarz produktów z nadrukiem indywidualnym. Kolejnym naturalnym krokiem była inwestycja w technologię do personalizacji i uszlachetniania druku. Jako odpowiedź na zapotrzebowania naszych Klientów zainwestowaliśmy w szereg maszyn dedykowanych finishingowi umożliwiających tworzenie wyjątkowo skomplikowanych i ciekawych form produktu. Terytorialnie ruszaliśmy od sprzedaży na rynek polski oraz rynki ościenne. Dzisiaj Emerson jest największym w Polsce producentem zdrapek i jednym z największych w Europie producentów formularzy oraz druków specjalistycznych. Z naszymi produktami docieramy do większości krajów europejskich, ale również do Ameryki, Afryki czy Azji. Od wielu lat obserwujemy radykalną zmianę w branży poligraficznej. Klienci poszukują rozwiązań nieszablonowych, dotychczas niespotykanych - chcą w nietuzinkowy sposób wypromować własne produkty organizując coraz bardziej zaskakujące akcje promocyjne. Na takie zapotrzebowanie staramy się zawsze odpowiadać pamiętając, że potrzeby Klienta są najważniejsze. To Klient pozwala nam się rozwijać, to on wyznacza kolejne cele, którym jak sądzę stawiamy czoła prezentując konkretne rozwiązania techniczne. Wykorzystując nasze doświadczenia na rynku globalnym chcemy stanowić dla Klienta godnego partnera i źródło inspiracji. Doskonałym przykładem jest retail, gdzie cel stawiany produktom drukowanym dedykowanym akcjom marketingowym, to zaskoczyć finalnego konsumenta, przekonać do zakupu i zyskać przewagę nad konkurencją. My dostarczamy narzędzia – standardowy formularz jest mało ciekawy, ale jeżeli wyposażymy go w personalizację, kartę zintegrowaną, zdrapkę, dodatkowo uszlachetnimy i zamkniemy finalnie w ciekawej formie, zyskujemy skuteczne narzędzie marketingowe. Nie jesteśmy zatem tylko drukarnią, ale kompetentnym partnerem biznesowym. Zmiana sposobu myślenia i funkcjonowania firmy z typowej drukarni – dostawy papieru/formularzy na partnera – firmę kompleksowo wspierającą w zakresie tworzenia koncepcji, produkcji materiałów oraz ich finalnej logistyce do oddziałów - to był zdecydowanie przełom. Ów przełom dotyczy oczywiście nie tylko druku dedykowanego działaniom marketingowym, ale również druku operacyjnego. Również w tej dziedzinie pracujemy nad rozwiązaniami, które mają skutecznie usprawnić procesy u naszych Klientów, ograniczyć koszty czy zwiększyć ergonomię.
Emerson Polska jest jednym z największych w Europie producentów formularzy i druków specjalistycznych, takich jak zdrapki czy dokumenty utajnione. Czy może Pan opowiedzieć szerzej o oferowanych produktach, technologiach produkcji i zapleczu produkcyjnym firmy?
Nasze portfolio produktowe jest bardzo bogate, a to dzięki Klientom z ponad 25 krajów Europy, Azji, Ameryki, dla których systematycznie realizujemy produkcje. Dzięki nim właśnie nieustannie rozwijamy się, dzielimy się wiedzą i budujemy cenne doświadczenie. To, co jest niezmiernie istotne w naszym działaniu to współpraca z Klientem. Oczywiście występuje gro produktów, które są standardowe i relatywnie proste, ale zawsze tam gdzie Klient ma pewną wizję czy to produktu finalnego czy też zastosowania elementu w procesie, staramy się występować w roli doradcy technicznego. Często niewielka zmiana w specyfikacji ma kolosalny wpływ na obniżenie kosztów wytworzenia. Często też znając potrzebę Klienta jesteśmy w stanie zaproponować rozwiązanie, którego wcześniej Klient nie znał, czy też nie brał pod uwagę. Nasze produkty można najprościej podzielić na dwie podstawowe grupy: produkty standardowe oraz nadruki indywidualne. Produkty standardowe są dedykowane głównie branży biuroserwisowej. Wśród portfolio tej grupy znajdziemy między innymi papiery jednowarstwowe, etykiety samoprzylepne, wielowarstwowe składanki komputerowe, rolki kasowe, rolki termiczne, rolki do ploterów, koperty bezpieczne, profesjonalne środki czystości i produkty higieniczne w marce Nexxt, a także szereg artykułów spożywczych. Pomimo nazwy grupy: „produkty standardowe” dbamy o innowacyjność naszych rozwiązań na bieżąco przewidując możliwe potrzeby rynku. W ramach takich działań wprowadziliśmy na rynek tzw. „Zdrowy Paragon” – rolkę kasową w całości wolną od szkodliwych fenoli. Za produkt ten otrzymaliśmy tytuł „Produkt Roku 2019” w plebiscycie organizowanym przez Certyfikację Krajową. Nadruki indywidualne to wszystkie te produkty, które są tworzone na indywidualne zamówienie Klienta. Z pewnością naszym sztandarowym produktem są zdrapki marketingowe, loteryjne, które pomimo powszechnej opinii wcale nie muszą być tylko srebrne. Pole zdrapki możemy w pełni zadrukować – to rozwiązanie daje możliwości do wykorzystania mechanizmu zdrapki w zupełnie nowy sposób – np. przy akcjach rebrandingowych. Produkujemy również różnego rodzaju kupony typu peel and reveal, czyli z tzw. „otwieranym okienkiem” – przykładem takiej akcji była multipartnerska akcja promocyjna realizowana na zlecenie Klienta z branży programów partnerskich/lojalnościowych. W przypadku tego produktu, Klient skompilował ofertę umieszczając ją na kuponie w trzech, otwieranych okienkach. Takie przykłady można mnożyć. Oprócz produktów o przeznaczeniu marketingowym wykonujemy również bardzo dużo produktów operacyjnych. Wśród nich znajdują się druki utajnione, koperty PIN, formularze laboratoryjne, druki kurierskie i pocztowe. W tej grupie produktowej adresujemy specyficzne potrzeby Klienta związane z realizacją procesów w jego firmie. Zintegrowane etykiety dla druków e-commerce, wbudowane certyfikaty w formularzach ubezpieczeniowych, łączenie folii z papierem, selektywne powlekanie, personalizacja… to tylko niektóre przykłady rozwiązań operacyjnych, jakie wdrożyliśmy dla naszych Klientów.
Emerson Polska co roku produkuje miliony różnego rodzaju druków i materiałów drukowanych. Spółka dynamicznie rozwija współpracę z zagranicznymi odbiorcami, eksportując towary i usługi do wielu państw na całym świecie. Proszę powiedzieć, co jest najważniejsze w Państwa działalności? Co jest strategicznym potencjałem Państwa firmy i kluczem do jej sukcesu?
Myślę, że odpowiedź jest relatywnie prosta - wykorzystanie posiadanych zasobów i kompetencji. Ciągle rozwijamy park maszynowy, posiadamy sprawny i mocno kreatywny dział R&D oraz zaangażowanych ludzi we wszystkich działach Spółki – poczynając od Pracowników Produkcji, poprzez Magazyn, Księgowość, Zakupy, Sprzedaż… Staramy się łączyć te dwa kluczowe elementy, o których wspomniałem: zasoby + kompetencje. Mamy możliwość obsługiwania Klientów z całego świata – a każdy nowy projekt to kolejna porcja doświadczenia i kompetencji, które nabywamy, doskonalimy i rozwijamy. Zasoby ludzkie dodatkowo wspieramy poprzez przemyślane inwestycje w zasoby rzeczowe. Łącząc całość z dużym zaangażowaniem budujemy nasz udział w rynku polskim i zagranicznym.
Fundamentem sukcesu Emerson Polska jest kompetentny i wysoko wykwalifikowany zespół. Czy może Nam Pan opowiedzieć o kadrze specjalistów?
Nasi ludzie to nasz potencjał. To właśnie dzięki ich wiedzy i doświadczeniu powstają najciekawsze pomysły, które przy wykorzystaniu nowoczesnego parku maszynowego przeistaczamy w realne produkty. Inwestujemy w nasz zespół – systematycznie organizujemy szkolenia, aby nieustannie podwyższać kompetencje naszych pracowników. Zachęcamy również do inicjatywy pracowników całej firmy. Poprzez organizowany w trybie ciągłym projekt Kaizen wspólnie z naszymi pracownikami tworzymy i usprawniamy procesy oraz produkty.
Firma stale inwestuje w innowacyjne technologie oraz wielofunkcyjny park maszynowy. Jakie inwestycje związane z rozwojem firmy były realizowane na przestrzeni ostatnich kilku lat?
Inwestycji było i jest dużo. Plany rozwoju firmy zakładają kolejne zakupy i wdrożenia. Ostatnie lata to duży rozwój parku maszynowego w zakresie złożonego finishingu, dosprzętownienie w zakresie druku z personalizacją oraz rozwój w obszarze produkcji etykiet. Poza inwestycjami w nowe linie dokonujemy wielu modyfikacji już istniejących linii produkcyjnych, tworzymy również własne dedykowane rozwiązania. Bacznie obserwujemy rynek i staramy się wyprzedzić potrzeby Klientów by móc odpowiedzieć na nie od razu, gdy się pojawią.
Dziś jesteście jednym z największych w Europie producentów formularzy i druków specjalistycznych. Jak oceniają Państwo przyszłość branży, w której działa firma, jakie są w związku z tym plany firmy?
Branża zmienia się już teraz i z pewnością zmieni się jeszcze bardziej w najbliższych miesiącach i latach. Poza rozwojem parku maszynowego i portfolio produktów duży nacisk położymy na prace nad jeszcze lepszą rozpoznawalnością rynkową marki Emerson. Pod kątem produktów - rozwój zdrapek, etykiet samoprzylepnych i druków specjalistycznych. Całość połączona z ekspansją na rynki wschodnie. Poza dalszym rozwojem w zakresie dwóch istniejących obszarów – produktów standardowych i nadruków indywidualnych - pracujemy nad rozwojem kolejnego, nowopowstałego działu, nie będę jednak zdradzał bliższych szczegółów, aby nie zapeszać.
Emerson Polska to firma odpowiedzialna społecznie. Czy angażują się Państwo lokalnie w działalność pozabranżową, jak na przykład akcje charytatywne, imprezy sportowe i kulturalne?
Od lat prowadzimy działalność charytatywną. Wspieramy szkoły, przedszkola i szereg innych instytucji niepublicznych. Pomagamy również osobom fizycznym, które potrzebują naszej pomocy i wsparcia. Od lat jesteśmy Partnerem i Sponsorem corocznej Gali Wolontariatu w Piotrkowie Trybunalskim i aktywnie uczestniczymy w przedsięwzięciach organizowanych na terenie naszego Powiatu. Wśród naszych aktywności warto wymienić chociażby zbiórkę publiczną na zakup Cyber Oka dla chłopca chorego na porażenie mózgowe czy zbiórkę krwi zorganizowaną dla jednego z naszych pracowników.
Potwierdzeniem wysokich standardów jakościowych waszych produktów są otrzymane certyfikaty i wyróżnienia. Jakimi certyfikatami, nagrodami, tytułami i wyróżnieniami mogą się Państwo pochwalić?
W Emerson Polska sprawnie i skutecznie zarządzamy procesami. Spełniając istniejące normy, wdrożyliśmy systemy ISO 9001, 14001, 27001 oraz System Zarządzania Jakością - Toyota Management System. Posiadamy pełną certyfikację FSC. Odnośnie nagród – wielokrotnie uzyskiwaliśmy tytuł Gazele Biznesu, wyróżniani jesteśmy rokrocznie w plebiscytach organizowanych przez naszych Klientów i Dystrybutorów. Za działalność w roku 2019 otrzymaliśmy również tytuł Firma Roku, a za produkt Zdrowy Paragon tytuł Produkt Roku 2019.
Emerson Polska jest znaną marką na skalę ogólnokrajową i europejską. Z czego są Państwo najbardziej dumni biorąc pod uwagę prawie trzy dekady działalności Firmy?
Być może odpowiem niestandardowo – bo nie będę tu mówił o produktach, którymi się szczycimy. Myślę, że największą dumą Emerson Polska są ludzie – Zespół, który przestrzegając ładu korporacyjnego wdrożonego w firmie nie zatracił siebie, wspólnie realizuje ambitne cele i postrzega firmę jako wspólne przedsięwzięcie, a nie wyłącznie aktualne miejsce pracy.