magazine top

Czy pojęcie „miejsce pracy”, niedługo przestanie funkcjonować we współczesnym języku? Początkowo taka teza jest irracjonalna, ale gdyby głębiej się zastanowić, to za kilkanaście lat tradycyjne biurko z komputerem i ustalonymi godzinami wejścia i wyjścia do firmy może przestać istnieć. Niewątpliwie w tym procesie zmian ogromną rolę odgrywają nowoczesne technologie zwłaszcza w sektorze telekomunikacyjnym.

Tworzenie elastycznych systemów komunikacji w biznesie uwzględniających mobilność pracowników jest głównym celem firmy innovaphone AG. Wdrożenie technologii komunikacyjnych znacząco przekłada się na efektywność pracy, a rozwiązania proponowane przez to przedsiębiorstwo są możliwe i dostępne dla każdego rodzaju i wielkości podmiotu gospodarczego. Specjaliści innovaphone AG są w stanie przygotować i wprowadzić potrzebne rozwiązania dla każdej firmy, bo jedną z czołowych zasad jest oferowanie skalowanych użyteczności dla klientów, a nie gotowych usług jednakowych dla każdego. 

Praca na miarę XXI wieku
Dla uważnych czytelników nazwa innovaphone AG nie będzie nowa, ponieważ w wydaniu 3/2019 przedstawiliśmy tego europejskiego dostawcę uniwersalnych rozwiązań komunikacyjnych. W tym numerze pochylimy się głównie nad uniwersalnością i dostępnością usług, aby jeszcze szerzej pokazać zakres możliwości dla małych, średnich i dużych przedsiębiorstw. Warto podkreślić, że pakiety innowacyjnych usług sprawdzą się zarówno w firmach jednodziałowych, wielodziałowych, jak i w korporacjach. Każde rozwiązanie sprzętowe i programowe jest opracowywane przez inżynierów oraz produkowane w Europie. innovaphone AG działa na europejskim kontynencie w oddziałach ulokowanych w Niemczech, Austrii, Francji i we Włoszech. Standardy pracy i miejsca wykonywania obowiązków zawodowych w ciągu ostatnich lat bardzo się zmieniły. Wielu zarządzających firmami decyduje się na nowoczesne udogodnienia, aby jeszcze bardziej usprawnić przepływ informacji. Do tego pakietu rozwiązań oferowanych przez innovaphone AG zaliczymy m.in.: system telefonii IP, Unified Communications, telefony IP, rozwiązania w chmurze, otwartą platformę komunikacyjną myApps, aplikacje do pracy, komunikacji oraz administracji.

innovaphone2-1

Wszystko jest możliwe!
Choć hasło „zunifikowana komunikacja” w języku polskim brzmi skomplikowanie, to za tymi dwoma wyrazami kryje się szereg ułatwień dla każdego biznesu, z których naprawdę warto skorzystać. Pierwowzór tego pojęcia odnajdziemy w języku angielskim jako Unified Communications. Obecnie komunikacja wewnętrzna między pracownikami, czy zewnętrzna wśród partnerów i klientów biznesowych nie ogranicza się tylko do połączeń przez telefon stacjonarny. Dlatego wymiana informacji nabrała nowego wymiaru, a co za tym idzie jest właśnie wielowymiarowa i dostosowana do środowiska oraz sposobu pracy zatrudnionych. Ogrom możliwości znacząco ułatwia wykonywanie codziennych zadań zawodowych oraz poprawia i zwiększa efektywność komunikacji w biznesie. Ten pakiet „wszystko w jednym” jest idealny dla każdego, bez względu na rodzaj i wielkość przedsiębiorstwa. O jego przewadze przesądza fakt, że w ramach tej usługi dostępne są zawsze te same, przydatne funkcje. A jest ich naprawdę wiele, dla przykładu można wymienić: telefonię z wideo, integrację biurową i mobilną, informacje o obecności pracowników, czat. Pełen zestaw użyteczności myApps jest osiągalny bez żadnych ograniczeń i w każdej instalacji, tej lokalnej jak i w chmurze. UC wpisuje się w ogólnoświatowy trend biznesowy „Anywhere Workplace”, o którym już wspominaliśmy. Klienci decydując się na ten pakiet otrzymują nie tylko wiele możliwości komunikacyjnych, ale także bardzo prostą aplikację do obsługi. Klika kliknięć myszą powoduje integrację wszystkich rodzajów telefonów z platformą komunikacyjną innovaphone myApps. Usługa pozwala połączyć wprowadzone funkcjonalności i nimi dysponować przy użyciu przejrzystego interfejsu. Komunikacja poprzez myApps pozwala na korzystanie np. z: klasycznej telefonii IP, audiokonferencji, katalogów firmowych, z historii połączeń, z wideokonferencji oraz wideo telefonii. Ale to nie koniec rozwoju! Platforma myApps posiada bardzo szerokie spektrum funkcjonalności, które pozwala nawet programować aplikacje. Klienci mają dostęp do wszystkich, niezbędnych protokołów używanych w innovaphone Apps, tzn. JavaScript i C++. Na szczególną uwagę zasługuje fakt, że wiele użyteczności myApps App Platform jest dostępnych bezpłatnie. Korzystając z tego udogodnienia, twórca nowej aplikacji może skupić się na jej głównych założeniach, natomiast kwestie techniczne są już przygotowane przez innovaphone AG. Ta usługa pozwala także na sprzedaż nowo zaprojektowanej aplikacji innym, dzięki umieszczeniu jej w innovaphone App Store

Pionier w skalowaniu i elastyczności
Podjęcie decyzji o zakupie danego „oprogramowania” komunikacyjnego na pewno nie jest łatwe, ponieważ na rynku teleinformatycznym istnieje wiele rozwiązań. Które wybrać? Na pewno takie, które jest elastyczne i takie, które można dowolnie modyfikować dostosowując je do danego przedsiębiorstwa i potrzeb pracowników. Należy wspomnieć, że obecnie nie funkcjonuje jedno rozwiązanie dla wszystkich. Taka sytuacja wynika z prostej przyczyny, każde stanowisko „rządzi się” innymi priorytetami. Sprzedawca za najważniejsze będzie uważał mobilność i stałe połączenie z dowolnego miejsca i o każdej porze. Pracownicy hal produkcyjnych muszą posiadać telefon stacjonarny odporny na wiele warunków zewnętrznych z bardzo głośnym sygnałem dźwiękowym. Natomiast sekretariat czy sale konferencyjne powinny być wyposażone w pełny pakiet aplikacji UC. Technicy innovaphone posiadają ogromną wiedzę i doświadczenie w przygotowywaniu odpowiednich funkcjonalności. Gdy dana firma zwiększa swój zakres działalności i potrzebuje rozbudowy swojego dotychczasowego pakietu od innovaphone AG, to wraz z rozwojem można poszerzyć wszystkie rozwiązania dostarczone przez opisywanego dostawcę. Doskonale w tym zakresie sprawdza się system telefonii IP innovaphone PBX oferujący unikalną modułowość oraz różnorodności funkcji, platform sprzętowych i urządzeń końcowych. Dodatkowo cała platforma myApps gwarantuje pełną wydajność i dostęp do wszystkich rozwiązań.

innovaphone2-2

Gdziekolwiek, po to aby osiągnąć cel
innovaphone AG w sprzedaży swoich usług posiada dewizę, zakładającą brak ograniczeń dla klientów. Chmura, zakup lub wynajem – każdy sposób jest dobry, aby korzystać z rozwiązań innovaphone, gdyż „środowisko” nie ma wpływu na technologię. W każdym rozwiązaniu są te same usługi, dostosowywane do potrzeb zamawiającego. Co więcej, istnieje możliwość łączenia ze sobą różnych modeli biznesowych. Szczegóły każdej funkcjonalności i jej udogodnienia warto sprawdzić na stronie internetowej: www.innovaphone.com/pl/cloud/chmura-wynajem-zakup.html. Obecność pracownika w miejscu pracy staje się coraz mniej niezbędna na rzecz obowiązku wykonania zadań i osiągnięcia celów. Znaczenie ma sposób i efekt realizacji działań pracownika, a nie miejsce, gdzie to się dokonało. Kierunek „Anywhere Workplace” już na stałe zagościł w komunikacji korporacyjnej. Nie będzie przesadą, gdy stwierdzimy, że opisywana firma z siedzibą w Niemczech sprzyja także ekologii poprzez swoje funkcjonalności. Jak to możliwe? W bardzo prosty sposób, zmniejszając konieczność czasochłonnych podróży służbowych. Wyjazdy do partnerów biznesowych bywają długie, kosztowne, a czasem nawet stresujące. Dlatego niejednokrotnie lepiej „spotkać się” na wideokonferencji, w celu omówienia spraw biznesowych. W tym zakresie bardzo przydatna staje się aplikacja innovaphone Video. To rozwiązanie jest proste i skuteczne, zapewniając niskie koszty wdrożenia i niewielkie wymagania, co do przepustowości łączy. Ta aplikacja umożliwia prowadzenie konferencji wideo, korzystanie z telefonii wideo i konferencji trójstronnych. Niektórzy jednak nie wyobrażają sobie dnia w pracy bez wyjazdu służbowego, dlatego dla takich pracowników innovaphone AG stworzył aplikację innovaphone myApps dla iOS i Androida. Przekształca ona smartfon w wielofunkcyjne urządzenie telefonii IP bez żadnych ograniczeń przestrzennych i z możliwością kontaktu zawsze pod tym samym numerem wewnętrznym. Na koniec warto również wspomnieć o strukturze samej firmy, która w 100% jest samofinansująca się. Jej udziałowcy jednocześnie działają w zespole zarządzającym. Taka „konstrukcja” przedsiębiorstwa zapewnia mu niezależność i wiarygodność na rynku europejskim. 

 


 

WYWIAD - Area Sales Manager Rafał Lipka-Zanozik

innovaphone2-5

Na temat systemów komunikacyjnych innovaphone AG rozmawiamy z Panem Rafałem Lipka-Zanozik, Area Sales Manager Poland.

Zunifikowana komunikacja (UC) to nowe pojęcie w branży biznesowej. Proszę powiedzieć o korzyściach, jakie mogą uzyskać przedsiębiorcy, którzy wybiorą to rozwiązanie?

Zunifikowana komunikacja i jej idea nie są czymś zupełnie nowym, rozwiązania UC posiadamy w swojej ofercie i rozwijamy już od kilkunastu lat. Można jednak stwierdzić, że rozwiązania te nie są jeszcze bardzo popularne na naszym polskim rynku, pomimo wielu wymiernych korzyści, które ze sobą niosą. Wśród tych korzyści pierwszą i podstawową jest zapewnienie wydajniejszej i szybszej komunikacji, w porównaniu do „tradycyjnych” systemów telekomunikacyjnych opartych o prostą telefonię, które notabene jesteśmy także w stanie dostarczyć klientowi. Zapewnienie lepszego poziomu komunikacji odbywa się poprzez umożliwienie komunikacji z dowolnego miejsca oraz za pomocą wielu kanałów komunikacji, takich jak telefonia, czat czy też wideo. Zasada innovaphone „Anywhere workplace” pozwala na pracę z dowolnego miejsca, czy to w przypadku pracowników mobilnych używających różnorodnych urządzeń (laptop, smartphone, tablet, telefon IP-DECT) czy też pracowników korzystających z możliwości pracy z biura domowego (home office). Istotnym i coraz bardziej rozpoznawalnym aspektem zunifikowanej komunikacji jest także obniżenie kosztów podróży poprzez korzystanie z rozwiązań konferencyjnych oraz zintegrowanej komunikacji. Z naszego punktu widzenia zauważamy jednak rosnącą rolę zunifikowanej komunikacji i trend, który pozwala ją traktować coraz bardziej jako element a nie dodatek do budowanych w firmach systemów telekomunikacyjnych. Istotnym wyróżnikiem rozwiązań innovaphone jest ich pełna dostępność w różnych formach zakupu – jako zakup jednorazowy, jako dostęp do rozwiązania chmurowego czy też jako wynajem sprzętu oraz oprogramowania.

innovaphone2-3

Jakie usługi z portfolio innovaphone AG poleciłby Pan zarządzającym średniej wielkości polską firmą, którzy chcą usprawnić wewnętrzną komunikację?

Klienci średniej wielkości to najczęściej firmy posiadające już większe oczekiwania i potrzeby w stosunku do komunikacji. Tradycyjna telefonia nie jest już dla nich wystarczającym rozwiązaniem, z kolei oparcie się na rozwiązaniach komórkowych nie do końca spełnia oczekiwania w zakresie sprawnej komunikacji. W ofercie innovaphone AG jest kilka rozwiązań, które mogą znacząco podnieść poziom komunikacji w firmie. Rozpocząć możemy od dostarczenia kilku kanałów komunikacji takich jak czat, rozmowy wideo oraz konferencje. Dodatkowo informacje o statusie dostępności pracowników pozwolą na dostarczenie informacji na temat ich osiągalności w danym momencie. W zależności od profilu firmy możemy także zaoferować rozwiązania zapewniające komunikację w bardziej wymagających środowiskach, np. halach produkcyjnych. Komunikację tą zapewniają rozwiązania IP-DECT lub WiFi. Posiadamy w ofercie także rozwiązania adaptujące do środowiska telefony komórkowe, czyniąc z nich część wspólnego systemu telekomunikacyjnego i zapewniając komunikację pracownikom mobilnym. Rozwiązania zunifikowanej komunikacji firmy innovaphone AG są łatwo zintegrowane w głównym systemie i stanowią jego nieodzowną część. Z tego też powodu nie trzeba dodatkowych szkoleń i treningów aby rozpocząć korzystanie ze zunifikowanej komunikacji – UC, która jest po prostu częścią naszego rozwiązania.

innovaphone AG proponuje również indywidualne rozwiązanie zgodne z oczekiwaniami klienta, czy oferuje tylko usługi ze swojego pakietu?

Rozwiązanie zunifikowanej komunikacji w wykonaniu innovaphone to narzędzie modularne i podlegające bardzo dużej personalizacji. Nasz system licencjonowania oraz implementacji rozwiązań pozwala na zakup i wdrożenie dowolnych komponentów UC, w zależności od potrzeb użytkowników. Nie ma potrzeby zakupu całego zestawu rozwiązań UC – możliwy jest ich dobór wg potrzeb, czy to poprzez implementację aplikacji do komunikacji wideo, za pomocą czatu, rozwiązań konferencyjnych czy też wielu innych w ilościach i na warunkach użytkownika. Oferowana przez nas platforma myApps to środowisko umożliwiające ponadto rozwój naszych rozwiązań. Rozwój ten może dokonywać się zarówno poprzez zakup gotowych rozwiązań / aplikacji naszych partnerów technologicznych, które znajdują się w naszym sklepie (AppStore) dostępnym dla każdego administatora naszego rozwiązania, jak i poprzez tworzenie własnych aplikacji przez klienta. W pełni otwarta i rozszerzalna architektura platformy myApps zapewnia wszystkie zasoby potrzebne do programowania aplikacji.

innovaphone2-4

Jak technicy innovaphone AG dbają o bezpieczeństwo danych swoich klientów w obliczu wielu ataków hakerów na międzynarodową skalę?

Rozwiązania innovaphone AG posiadają wiele mechanizmów bezpieczeństwa wdrożonych w systemie natywnie. Przede wszystkim używamy własnego systemu operacyjnego dla naszej platformy więc typowe ataki np. na systemy Windows czy Linux nie mają wpływu na nasz główny system. Ponadto kanał komunikacyjny jest zabezpieczony za pomocą mechanizmów ICE, STUN, TURN i szyfrowania DTLS dla każdego połączenia. System innovaphone posiada również własny kontroler Session Border i Reverse Proxy zaimplementowane w rdzeniu i nie wymagające dodatkowego zakupu licencji – wszystkie wymienione elementy są częścią podstawowej funkcjonalności rozwiązań innovaphone AG. Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem - jest częścią szkoleń produktowych oraz integralną cechą naszego systemu. Aby odpowiednio działać, prócz konfiguracji systemu, nie potrzebuje żadnych dodatkowych licencji ani komponentów. Nie ma więc żadnych przeszkód technicznych ani komercyjnych, by zbudować bardzo bezpieczny system komunikacji z naszym systemem telekomunikacyjnym (centralą) innovaphone i aplikacjami myApps innovaphone.

fb button