System ERP powinien usprawniać działanie Twojej firmy i odpowiadać na jej aktualne potrzeby. Jeśli jednak dostawca oprogramowania Microsoft zwleka z wdrożeniem niezbędnych zmian i nie zapewnia odpowiedniego wsparcia, warto rozważyć nawiązanie współpracy z inną firmą. Sprawdź, co możesz w ten sposób zyskać.
Jakie sygnały wskazują na potrzebę zmiany dostawcy systemu ERP?
Dobre oprogramowanie powinno rozwijać się razem z firmą. Jeśli otwierasz nowy oddział lub sklep internetowy, partner powinien pomóc dostosować system do tych zmian. W takim wypadku odkładanie modyfikacji w czasie może realnie ograniczyć możliwości Twojej firmy i utrudnić realizację założonych celów. Sygnały, które świadczą o tym, że współpraca z partnerem Microsoft nie przebiega tak, jak powinna to:
- Długi czas reakcji na zgłoszenia – problemy i pytania pozostają bez odpowiedzi przez wiele dni, utrudniając bieżącą pracę.
- Brak integracji – system nie potrafi połączyć się z nowymi narzędziami, takimi jak platformy e-commerce, systemy CRM czy aplikacje analityczne.
- Opóźnienia technologiczne – system działa wyłącznie na lokalnym serwerze, nie został jeszcze przeniesiony do chmury i nie zapewnia bezpiecznego dostępu z urządzeń mobilnych.
- Zbyt wolne działanie – baza danych zawiesza się przy większej liczbie zamówień, a generowanie raportów miesięcznych spowalnia pracę całego działu księgowości.
- Niewystarczające wsparcie techniczne – dostawca systemu rzadko odpowiada na zgłoszenia, a błędy w oprogramowaniu nie są naprawiane na bieżąco.
Jak przebiega zmiana partnera Microsoft?
Zmiana partnera Microsoft może skutecznie rozwiązać Twoje problemy z systemem ERP. Nowy dostawca przejmie obsługę istniejącego środowiska, dzięki czemu nie musisz kupować nowego oprogramowania czy przeprowadzać migracji danych. Taką usługę posiada w swojej ofercie firma nav24.pl.
Współpraca rozpoczyna się od dokładnego przeanalizowania obecnej konfiguracji systemu, w tym zakresu wykorzystywanych modułów, integracji, uprawnień użytkowników i historii zgłoszeń. Następnie podpisujesz umowę i akceptujesz zaproszenie do relacji partnerskiej w swoim koncie Microsoft, przyznając nowemu dostawcy wymagane uprawnienia administracyjne. Dzięki temu firma otrzyma wgląd w posiadane licencje i przejmie ich obsługę.
Kolejnym etapem jest transfer subskrypcji licencyjnych, przekazanie dokumentacji, konfiguracji i informacji potrzebnych do dalszego rozwoju systemu. Po zakończeniu tych formalności możesz wypowiedzieć umowę poprzedniemu partnerowi, zgodnie z obowiązującym okresem wypowiedzenia.
Zmiana partnera Microsoft a rozwój Power BI w firmie
Zmiana partnera Microsoft to także dobry moment na uporządkowanie sposobu wykorzystania Power BI w firmie. Nowy dostawca może przeanalizować istniejące raporty, źródła danych i połączenia z systemem ERP, a następnie wskazać, które elementy wymagają poprawy lub rozbudowy.
Przykładowo, jeśli dotychczasowe dashboardy ładowały się kilkanaście minut lub pokazywały błędne marże przez złą synchronizację z magazynem, nowy partner zoptymalizuje te zapytania, zapewniając płynne działanie raportów w czasie rzeczywistym.
Dostawca może też połączyć w Power BI dane z kilku używanych przez firmę systemów, np. ERP, CRM i platformy e-commerce. Dzięki temu informacje o sprzedaży, klientach, zamówieniach, kosztach i stanach magazynowych będą dostępne w jednym raporcie, bez konieczności ręcznego przepisywania i porównywania danych z różnych źródeł.
Warto rozważyć taką zmianę, jeśli obecna współpraca nie przynosi oczekiwanych rezultatów, a firma chce lepiej wykorzystać oprogramowanie Microsoft do codziennych zadań.