< Previousbusinesspl.combusinesspl.com8 |odwiedzających. Choć to niewątpliwie świetnie pomyślana inicjatywa, na nale-żących do niej miejscach nie wyczerpuje się bynajmniej lista atrakcji które mogą chcieć zwiedzić turyści-smakosze, i tak mieliśmy szczęście odwiedzić również założoną w 1934 roku rodzinną winiar-nię Puklavec, oraz istniejącą już od 350 lat winiarnię Malek, której historyczny budynek jest dziś otwarty dla zwiedza-jących. Po kolejnym dniu wrażeń na noc zatrzymaliśmy się w ekskluzywnym, pięciogwiazdkowym hotelu Livada Prestige Hotel należącym do sieci Sava Hotels & Resorts, położonym w miejsco-wości Moravske Toplice. Goście mają tu nieograniczony dostęp do dużego spa Terme 3000 z krytymi i odkrytymi ba-senami oraz studia fitness. Pokoje są tu przestronne, wszystkie dysponują bal-konem, oraz są wyposażone w sejf, mini bar oraz telewizor z dostępem do kana-łów satelitarnych. Można też delektować się czarną mineralną wodą termalną, z której słynie okolica. W bezpośrednim sąsiedztwie hotelu znajdują się 18-doł-kowe pole golfowe oraz korty teniso-we, a jeśli ktoś od takich sportów woli aktywny sposób na zwiedzanie okolicy może wypożyczyć rowery i przekonać się osobiście jak czarujący jest to region. Chciałbym w tym miejscu wspomnieć, że Pomurje to wymarzone miejsce dla miłośników rowerów. Szlaki rowerowe ciągną się wśród cudownych krajobra-zów nadrzecznych Mury i Drawy, a ci, którzy pragną większej dawki adrenali-ny znajdą tu ponad 350 km górskich tras rowerowych, łącznie z przejazdem przez opuszczony tunel górniczy u podnóża góry Peca, tuż przy granicy z Austrią. Niestety na te atrakcje nam już czasu nie wystarczyło.Obiad w cieniu bocianiego gniazdaOstatniego dnia naszego pobytu na Słowenii odwiedziliśmy siedzibę Tikvi-no, lokalnego producenta oleju z dyni, oraz powróciliśmy do Murskiej Soboty, tym razem by zatrzymać się na chwilę w restauracji Lovenjakov Dvor. Jej zna-kiem rozpoznawczym stało się bocianie gniazdo na kominie, do którego ptaki te powracają już od siedemdziesięciu lat. Na marginesie wspomnę, że cały re-gion Pomurje słynie z licznej obecności bocianów. Menu obejmuje tu oprócz kuchni słoweńskiej również potrawy z wielu innych krajów Europy i nie tylko. Gospodarstwo, które stało się obecną restauracją i hotelem istnieje od ponad 170 lat. W 2005 zostało kupione przez rodzinę Pavlinjek, do której należy pro-dukująca szeroką gamę wyrobów plasti-kowych grupa ROTO. Właściciele zabrali nas również do prywatnej destylarni alkoholu a następnie oprowadzili nas po jednej ze swoich fabryk. Choć miejsc do odwiedzenia i widoków do zobacze-nia starczyłoby tu na długo, po trzech dniach nadeszła pora powrotu. Resztę ostatniego dnia pobytu spędziliśmy na zwiedzaniu Lublany, stolicy Słowenii, by rankiem następnego dnia wrócić do Polski, znów za pośrednictwem linii Adria Airways. Wprawdzie nasz wyjazd był krótki, stanowił jednak wspaniałe doświadczenie. Pomurje to czarujący region zarówno jak chodzi o przyrodę, zabytki jak i turystyczną infrastrukturę. Mnie osobiście urzekł idylliczny krajo-braz tego regionu, łagodne zbocza pa-górków, urodzajne pola, winnice, sady, jesienna obfitość plonów, a tym czego długo nie zapomnę była też niezwykła wprost gościnność i otwartość naszych licznych gospodarzy i w ogóle tamtej-szych ludzi.www.slovenia.info/enbusinesspl.combusinesspl.com| 9Komputronik S.A. od 1996 roku dostar-cza do polskich domów, przedsiębiorstw i instytucji publicznych najnowszy sprzęt komputerowy, oprogramowa-nie, akcesoria elektroniczne, produkty AGD i RTV, jak również świadczy szereg specjalistycznych usług. O historii firmy, obecnych możliwościach i planach na przyszłość opowiada Pan Sławomir Ko-miński – Dyrektor Sprzedaży Omnichan-nel Komputronik S.A.Proszę powiedzieć, jakie były począt-ki firmy Komputronik S.A. i jakie mo-menty były najważniejsze w historii jej rozwoju? Nasze początki zaczęły się na 4 m2 na poznańskim Grunwaldzie, kiedy Prezes Wojciech Buczkowski razem ze swoim bratem Krzysztofem, chcąc zdobyć pie-niądze na studia, postanowili wykorzy-stać swoją pasję i zainteresowanie kom-puterami. Na niewielkiej powierzchni Komputronik prowadził lokalną sprze-daż produktów IT oraz świadczył drob-ne usługi, np. naprawy komputerów czy pomoc techniczną. Rynek był wte-dy bardzo chłonny i firma rozwijała się bardzo szybko. W 1998 roku uruchomi-liśmy jeden z pierwszych sklepów inter-netowych oraz rozpoczęliśmy sprzedaż hurtową do partnerów. Rok później za-częliśmy produkować komputery pod własną marką, a w 2001 utworzyliśmy sieć salonów na zasadach franczyzy. Wiele momentów w naszej historii było i nadal jest istotnych dla naszego rozwoju. Doceniamy to, jak wiele udało nam się osiągnąć przez te lata i z optymizmem pa-trzymy w przyszłość, dlatego też stale po-większamy powierzchnię magazynową i poszerzamy naszą ofertę produktową. Dziś w naszej ofercie jest ich już przeszło 100 tys. Dodatkowo inwestujemy w roz-wiązania integrujące proces sprzedaży wokół klientów i ich potrzeb, aby poza stabilnością i zaufaniem umożliwiać tak-że łatwe i intuicyjne zakupy, niezależnie od kanału: online, offline, czy poprzez urządzenia mobilne. Komputronik S.A. już od samego początku istnienia do dziś słynie z najwyższej jakości – zarówno obsługi klienta, jak i świadczonych usług. Czy mogą Państwo opowiedzieć nam o oferowanych produktach i usługach? Przede wszystkim jesteśmy jedną z czo-łowych firm, która zajmuje się dystry-bucją elektroniki użytkowej w Polsce. Mamy w swojej ofercie produkty kil-kuset renomowanych marek, w tym najnowsze oprogramowanie, akceso-ria elektroniczne, produkty AGD i RTV oraz produkty z kategorii Komputronik Home. Jesteśmy również producen-tem sprzętu i oprogramowania, mamy własną, rozpoznawalną markę kompu-terów. Do każdego z tych produktów oferujemy szeroki wachlarz usług, od Dyrektor Sprzedaży Omnichannel Sławomir KomińskiWYWIADKomputronik S.A. Dyrektor Sprzedaży Omnichannel Sławomir Komińskibusinesspl.combusinesspl.com10 |atrakcyjnych form finansowania, przez usługi serwisowe, po bardzo praktyczne rozwiązania, jak przeniesienie danych z urządzenia na urządzenie, ich konfi-gurację i dodatkowe zabezpieczenia. W ramach spółki Komputronik Biznes oferujemy doradztwo i kompleksową obsługę informatyczną przedsiębiorstw i instytucji. Zapewniamy usługi outso-urcingu IT oraz outsourcingu druku, co cieszy się coraz większym zaintereso-waniem. Jesteśmy wyspecjalizowanym partnerem, który pozwala firmom efek-tywniej zarządzać swoimi wewnętrzny-mi projektami. Sprzedaż detaliczna prowadzona jest za pośrednictwem internetowego skle-pu Komputronik.pl oraz ogólnopolskiej sieci ponad 200 salonów własnych, fran-czyzowych i partnerskich. Co sprawiło, że Państwa firma odniosła tak duży suk-ces i zyskała zaufanie swoich klientów?Myślę, że jednym z kluczowych ele-mentów, jest kwestia „bliskości”, o którą zabiegamy w relacjach z klientami. Bli-skości rozumianej nie tylko geograficz-nie – jesteśmy niemal w każdym dużym i średnim mieście - ale przede wszystkim pojmowanej jako bycie blisko klientów i ich potrzeb. Kompaktowy format na-szych salonów, nastawienie na doradz-two i pomocni handlowcy, którzy asy-stują klientom w procesie zakupowym czy setki artykułów poradnikowych pu-blikowanych regularnie na Komputro-nik.pl, to te elementy, które poza szero-ką ofertą produktową, stanowią wartość dodaną, odróżniającą nas od innych firm z branży. Poza tym licznie realizowane akcje promocyjne i rabatowe oraz atrak-cyjna oferta finansowania, m.in. w ratach 0% to dodatkowe atuty. Podążając za trendami i potrzebami naszych klien-tów, właśnie zmieniliśmy nazwę Progra-mu „Klient VIP” na „Klub Komputronik”. W Klubie Komputronik będzie więcej promocji, korzyści oraz niespodzianek.Spółka w każdym miesiącu zwiększa swoją ofertę o ponad tysiąc nowości produktowych. Klienci Komputronik S.A. mogą wybierać spośród blisko 100 tys. produktów kilkuset różnych marek. Proszę powiedzieć, co jest naj-ważniejsze w Państwa działalności? Co jest strategicznym potencjałem Państwa firmy? businesspl.combusinesspl.com| 11Świat biznesuwww.businesspl.combusinesspl.combusinesspl.com12 |Dziś nasi klienci mają dostęp do oferty liczącej ok. 100 tysięcy produktów. Kon-sekwentnie realizujemy naszą strategię marketingową, w której mówimy: mamy to! Wiemy, że fakt, iż jesteśmy polską fir-mą z ponad 20 letnim doświadczeniem, która funkcjonuje stabilnie, i której moż-na ufać, ma bardzo duże znaczenie dla klientów. Posiadamy wiedzę, sieć relacji biznesowych, często wieloletnich, i moż-liwości organizacyjne do rozwoju. Stara-my się stale poszerzać nasze portfolio produktów i dostarczać naszym klien-tom jak najlepszą ofertę. Rozwijamy też nasze kanały sprzedaży. W 2016 roku, wierząc że najlepiej znamy naszych klientów i ich potrzeby, odświeżyliśmy własnymi siłami nasz sklep internetowy, od tamtego momentu systematycznie dalej pracujemy nad rozwojem jego funkcjonalności. Jesteśmy tam, gdzie nasz odbiorca, dlatego zmieniliśmy swo-ją strukturę i przywiązujemy dużą wagę do inwestycji, aby być w pełni omni-channel. Jakie inwestycje były realizowane na przestrzeni ostatnich kilku lat?Najważniejsze inwestycje, które zre-alizowaliśmy w ostatnich latach, to zdecydowanie: rozwój sieci salonów agencyjnych, odświeżenie sklepu inter-netowego komputronik.pl oraz powięk-szenie magazynu. Jednak nie bez zna-czenia są również inne aktywności, które podejmowaliśmy. Poszerzamy kompe-tencje naszych pracowników, chcemy jeszcze większy nacisk położyć zarów-no na szkolenia, jak i komfort ich pracy w zakresie rozwiązań informatycznych wspierających proces sprzedaży. Wdro-żyliśmy również nową strategię marke-tingową, dzięki której Komputronik stał się jeszcze bardziej rozpoznawalny i po-zyskał nowych klientów.businesspl.combusinesspl.com| 13Jakie nowe inwestycje związane z dal-szym rozwojem firmy mają Państwo w planach ?Nieustannie rozwijamy platformę e-commerce. Obserwujemy trendy ryn-kowe, staramy się od razu w nie wpisy-wać, a nierzadko także je kreować. To - wraz z rozwojem sieci sprzedaży i jej integracją w perspektywie omnichan-nelowej – na pewno będzie wyznaczało nam kierunek inwestycji w najbliższych latach.Którzy z Państwa klientów są najważ-niejsi i dlaczego?Wszyscy nasi klienci oraz partnerzy są dla nas ważni. Każdego doceniamy indy-widualnie, pielęgnujemy relacje i dbamy o jego rozwój.Czy angażują się Państwo w działal-ność pozabranżową, jak na przykład akcje charytatywne, imprezy sporto-we i kulturalne?Staramy się pozostawać firmą odpowie-dzialną społecznie. Wspieramy wiele inicjatyw. Jesteśmy też dumni z naszych pracowników, którzy inicjują akcje, któ-re mają na celu wspomóc potrzebują-cych kolegów. Właśnie uruchomiliśmy również Fundację Komputronik, której zadaniem będzie rozwijanie możliwości i pasji u tych, którzy nie mają na to wy-starczających środków.Jakimi nagrodami, tytułami i wyróż-nieniami mogą i chcą się Państwo po-szczycić?Otrzymujemy wiele wyróżnień i nagród, jednak zawsze najbardziej doceniamy te, które przyznawane są przez naszych klientów lub partnerów, jak np. Gwiazda Jakości Obsługi, Gwiazda Dekady, od-znaczenia Superbrands czy tytuły nada-wane nam przez Huawei, Microsoft czy Dell, którzy doceniają nas za eksperc-kość oraz doświadczenie. Cieszymy się również, że znaleźliśmy się w czołów-ce zestawienia przygotowanego przez Polski Instytut Badań Jakości, analizują-cego polski rynek e-commerce oraz za-jęliśmy w tym roku pierwsze miejsce w rankingu „Zaufanych Sklepów Ceneo.pl” w kategorii „Technologie”. Jesteśmy także bardzo dumni, że zarówno nasze zespoły, jak i menadżerowie otrzymu-ją prestiżowe, branżowe nagrody. Kilka dni temu Dyrektor Marketingu Kompu-tronik - Karolina Pietz-Drapińska, otrzy-mała tytuł Dyrektora Marketingu Roku w kategorii elektronika/telco/AGD, a nasz dział marketingu zostały wybra-ny najlepszym „Zespołem Marketingu Roku” to niezwykle cenne wyróżnie-nia, które z jednej strony bardzo cieszą, a z drugiej dają pozytywnego motywa-cyjnego „kopa” do dalszego rozwoju!FACT BOXPEŁNA NAZWA: PREZES: PRZEMYSŁ: ROK ZAŁOŻENIA: Komputronik S.A.Wojciech BuczkowskiRetail1996www.komputronik.plbusinesspl.combusinesspl.com14 |Powstanie FirmyFirma WELCOME Airport Services po-wstała w efekcie konsolidacji spółek Warsaw Airport Services (WAS) oraz WAS-KRK Airport Services (LHC). W 2013 r. proces konsolidacji został zakończony, a do WELCOME Airport Services zosta-ły włączone spółki z portów lotniczych w Gdańsku (GDN Airport Services), Po-znaniu (POZ Airport Services) oraz Szcze-cinie (SZZ Airport Services). Obecnie WE-LCOME Airport Services jest członkiem IATA Ground Handling Council. Należy podkreślić, że Spółka posiada wszystkie wymagane certyfikaty i uprawnienia do odpowiedzialnego i profesjonalnego działania na rynku. Firma otrzymała pre-stiżowy certyfikat ISAGO przyznawany przez Międzynarodowe Zrzeszenie Prze-woźników Lotniczych (IATA).Zakres działalnościFirma oferuje wachlarz usług naziem-nych dla Executive & VIP Aviation, czyli samolotów korporacyjnych, prywat-nych, VIP, rządowych oraz wojskowych. W tym obrębie zajmujemy się m.in.:• Organizowaniem zezwoleń na przelot• Pobieraniem opłat lotniskowych• Przydzielaniem slotów• Zamawianiem usług cateringowych• Aranżowaniem zamówień paliwowych• Organizowaniem udogodnień dla VIP-ów• Udostępnianiem depesz pogodo-wych i NOTAMW obrębie handlingu WELCOME zajmuje się obsługą samolotów, która zawiera:FACT BOXFirma WELCOME Airport Services świadczy kompleksowe usługi handlingowe, zarówno dla linii lotniczych, jak i dla Executive & VIP Aviation. WELCOME Airport Services Sp. z o.o. jest największym pod względem ilości obsługiwanych przewoźników agentem handlingowym w Polsce. Firma świadczy usługi obsługi naziemnej samolotów i pasażerów kilkudziesięciu liniom lotniczym z całego świata. O działalności Spółki opowiada jej prezes Piotr Wieczorek.PEŁNA NAZWA: PREZES: PRZEMYSŁ: ROK ZAŁOŻENIA: PRACOWNICY: OBROTY: WELCOME Airport Services Sp. z o.o.Piotr Wieczorek Usługi handlingowe2001 r.ponad 1600 osób189 000 000,00 zł (2017 r.)www.welcome-as.plARTYKUŁYUsługi handlingowe WELCOME Airport Services Sp. z o.o.Kompleksowe usługi handlingowePrezes Zarządu Spółki Piotr Wieczorekbusinesspl.combusinesspl.com| 15We set aircraft in motionWHILE EVERYTHING ELSE IS FROZENCLARIANT AVIATION MAKES AIR TRANSPORT RELIABLE, EFFICIENT AND SAFE.The air transport industry deals with water as clouds and rain, or snow and ice. To keep your planes in the air, Clariant provides sustainable deicers you can trust. Safewing® for aircraft and Safeway® for runways result from more than 45 years of experience in frost protection.CLARIANT.COM/AVIATIONCLARIANT POLAND SP. Z O.O.UL. LANGIEWICZA 5095–050 KONSTANTYNÓW ŁÓDZKI POLANDTEL. 0048 532 757 985www.businesspl.comŚwiat biznesubusinesspl.combusinesspl.com16 |• Załadunek i rozładunek samolotu• Sortowanie i transport bagażu• Transport pasażerów oraz załogi między terminalem a pokładem sa-molotu• Koordynację operacji i wyważanie samolotów, w tym CLC• Serwis wodno – sanitarny• Sprzątanie pokładuW ramach obsługi pasażerskiej świad-czone są kompleksowe usługi, takie jak:• Sprzedaż biletów lotniczych i zmia-ny rezerwacji • Odprawy biletowo - bagażowe• Obsługa w bramkach• Obsługa w Biurze Zaginionego Ba-gażu oraz sporządzanie reklamacji bagażowych • Asysta dla osób niepełnosprawnych PRM• Informacja lotniskowaPonadto organizowane są szkolenia z zakresu obsługi pasażerskiej, obsługi samolotów, szkolenia w zakresie umie-jętności miękkich, świadomości niepeł-nosprawności oraz regulacji dotyczą-cych towarów niebezpiecznych DGR.• W ofercie usług WELCOME udziela-ne jest także wsparcie techniczne w zakresie:Obsługi moblinych plat-form i wózków widłowych,• Inspekcji i naprawy odladzarek sa-molotowychKonserwacji i naprawy GPU• Konserwacji i naprawy podgrzewaczy Najwyższa jakość usługCelem działalności WELCOME Airport Services jest dostarczanie najwyższej jakości usług i nieustanne doskonalenie procesów efektywnej i profesjonalnej obsługi Klientów dla pełnego zaspoko-jenia ich oczekiwań oraz wymagań ryn-kowych. Usługi Firmy świadczą najlepsi specjaliści na rynku. Firma korzysta rów-nież ze specjalistycznego sprzętu, który pozwala obsłużyć praktycznie każdy typ samolotu. Przykładem tego może być współpraca z Wojskowym Centralnym Biurem Konstrukcyjno-Technolgicznym S.A., którego lotniskowe urządzenia za-silania elektroenergetycznego samolo-tów typu GPU-7/90 TAURUS zapewniają Next >