SIG Sp. z o.o. to jeden z liderów w dystrybucji materiałów budowlanych w Polsce, oferujący kompleksowe rozwiązania dla branży budowlanej od blisko trzech dekad. Firma, będąca częścią międzynarodowego koncernu SIG plc, działa głównie w modelu B2B, obsługując szerokie grono wykonawców – od niewielkich projektów mieszkaniowych po zaawansowane inwestycje komercyjne. Dzięki ponad 50 oddziałom zlokalizowanym na terenie całego kraju, zespołowi ponad 230 doradców technicznych i przedstawicieli handlowych oraz innowacyjnej platformie e-commerce, SIG zapewnia klientom szybki dostęp do ponad 160 tysięcy produktów najwyższej jakości. Firma wyróżnia się również zaangażowaniem w zrównoważony rozwój i współpracą z czołowymi producentami, co czyni ją kluczowym partnerem dla sektora budowlanego w Polsce.
Pan Marcin Szczygieł, Prezes Zarządu SIG Sp. z o.o., udzielił ekskluzywnego wywiadu, w którym opowiada o kluczowych etapach transformacji firmy, strategicznych inwestycjach w infrastrukturę, logistykę i cyfryzację oraz o działaniach na rzecz społecznej odpowiedzialności biznesu. Z rozmowy dowiadujemy się także, jak wyglądają ambitne plany na przyszłość, dotyczące dalszego rozwoju i umacniania pozycji SIG na rynku. Przekonaj się, jak firma buduje trwałe relacje z klientami i dostawcami, a jednocześnie kreuje nowe standardy w branży budowlanej.
SIG obecny jest na polskim rynku od niemal trzech dekad. Jak na przestrzeni tych lat rozwijała się firma? Które kluczowe wydarzenia miały największy wpływ na umocnienie jej pozycji jako jednego z liderów w dystrybucji materiałów budowlanych?
SIG działa na polskim rynku od 1996 roku – w przyszłym roku będziemy obchodzić okrągły jubileusz. Przez te lata przeszliśmy ogromną transformację, budując nowoczesną i ogólnopolską sieć dystrybucji materiałów budowlanych. Posiadamy ponad 50 stacjonarnych oddziałów zlokalizowanych w całej Polsce oraz, od roku 2017, cyfrową platformę e-commerce, która stała się kluczowym elementem naszej strategii omnichannel, polegającej na zapewnieniu klientom takich samych warunków handlowych, doświadczeń oraz poziomu obsługi – niezależnie od kanału, który wybiorą do kontaktu z firmą na poszczególnych etapach ścieżki zakupowej. Cyfryzacja to dla nas nie tylko wygoda klientów, ale także usprawnienie codziennej pracy naszych zespołów. Inwestujemy w innowacje i nie boimy się nowych wyzwań, które pomagają nam rozwijać SIG w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym.
Jakie obszary rynku budowlanego obejmuje działalność SIG?
SIG działa głównie na rynku B2B, obsługując zarówno małe firmy budowlane, jak i dużych wykonawców. Specjalizujemy się w kompleksowej dystrybucji materiałów budowlanych, oferując szeroki asortyment obejmujący ponad 160 tysięcy produktów – od narzędzi i chemii budowlanej po zaawansowane systemy rekuperacji. Od lat współpracujemy z renomowanymi producentami oraz rozwijamy własną markę PREFIX, dostarczając klientom sprawdzone i innowacyjne rozwiązania. Strategiczny rozwój SIG opiera się na wielokanałowym modelu sprzedaży. Kluczowym dla nas krokiem było uruchomienie w 2017 roku nowoczesnej platformy e-commerce SIG.pl, umożliwiającej zakupy online 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Oprócz wygodnego dostępu do oferty, platforma zapewnia narzędzia dostosowane do potrzeb branży budowlanej – w tym m.in. kalkulatory systemowe, kosztorysy, system kontroli zakupów oraz dokumentację techniczną produktów, którą można pobrać. Dysponujemy rozbudowaną flotą nowoczesnych pojazdów dostawczych i ciężarowych, dzięki czemu gwarantujemy terminowe dostawy na terenie całej Polski. Naszym celem jest nie tylko dostarczanie produktów, ale także wsparcie klientów w realizacji ich projektów poprzez niezawodną logistykę, doradztwo techniczne oraz innowacyjne rozwiązania zakupowe.
Czy mógłby Pan wskazać, jakie cechy Państwa działalności najbardziej doceniają klienci?
W naszej branży kluczowe są trwałe relacje – wielu klientów SIG współpracuje z nami od lat, ceniąc naszą niezawodność i terminowość dostaw. Jesteśmy sprawdzonym partnerem, na którym można polegać, zwłaszcza w wymagającej branży budowlanej. Konkurencja jest duża, ale wyróżnia nas fachowa obsługa oraz specjalistyczna wiedza naszych handlowców. Każdego klienta traktujemy indywidualnie, dbając o wysoką jakość usług zarówno w oddziałach stacjonarnych, jak i online. Inwestujemy w digitalizację oraz sprzedaż wielokanałową, a nasza platforma e-commerce SIG.pl zapewnia wygodne zakupy oraz, między innymi, dostęp do eFaktur, eWZ, zdalnej akceptacji zamówień i pełnej dokumentacji technicznej. Co więcej, nasz program lojalnościowy SIGup wzmacnia relacje i nagradza naszych stałych klientów
Jaką rolę pełni SIG Polska w strukturach międzynarodowej Grupy SIG? W jaki sposób polski oddział przyczynia się do rozwoju całej organizacji?
SIG Sp. z o.o. stanowi kluczowy element międzynarodowej Grupy SIG – dystrybutora materiałów i systemów budowlanych działającego na rynku od 1956 roku oraz notowanego na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Nasza silna pozycja w strukturach Grupy potwierdzana jest zarówno wynikami sprzedaży, jak i pozytywnymi opiniami klientów zbieranymi w regularnych badaniach na poziomie całej organizacji. Korzystamy z bogatego doświadczenia SIG plc, jednocześnie aktywnie dzieląc się wiedzą, pomysłami oraz sprawdzonymi rozwiązaniami. Warto podkreślić, że Polska jest liderem Grupy pod względem cyfryzacji sprzedaży. Stworzenie i rozwój modelu omnichannel w SIG Polska to jeden z wiodących przykładów udanej modernizacji cyfrowej na rynku dystrybucji materiałów budowlanych. Dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom e-commerce staliśmy się wzorem do naśladowania dla pozostałych spółek Grupy SIG w Europie. Aktywnie wspieramy je w uruchamianiu własnych platform sprzedażowych online oraz wdrażaniu strategii wielokanałowej, pomagając dostosować się do dynamicznych zmian na rynku i rosnących oczekiwań klientów.
Jakie strategie stosują Państwo, aby efektywnie współpracować z wykonawcami budowlanymi? Czy wprowadziliście specjalne rozwiązania, które ułatwiają współpracę z dużymi inwestorami?
Nasza współpraca z wykonawcami budowlanymi i dużymi inwestorami opiera się na kilku kluczowych strategiach, które umożliwiają budowanie długoterminowych i efektywnych relacji. Przede wszystkim inwestujemy w nowoczesne narzędzia sprzedażowe oraz cyfryzację procesów, co usprawnia komunikację i przyspiesza realizację zamówień. Dzięki temu nasi klienci mogą liczyć na wygodne, przejrzyste rozwiązania, idealnie dopasowane do realiów współczesnego rynku. Dbamy również o optymalizację oferty produktowej – dostosowujemy ją do bieżących potrzeb partnerów, przewidując jednocześnie przyszłe wymagania rynku. Śledzimy branżowe trendy i analizujemy prognozy, aby zapewnić dostęp do najbardziej innowacyjnych oraz efektywnych rozwiązań. Kluczową rolę odgrywa w tym nasz zespół wysokiej klasy specjalistów, którzy nie tylko doskonale rozumieją specyfikę branży, ale także nieustannie podnoszą swoje kompetencje, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów. Zaufanie budujemy dzięki wysokiej jakości serwisu, otwartej komunikacji i partnerskiemu podejściu, szukając rozwiązań korzystnych dla wszystkich stron. Każdego klienta traktujemy indywidualnie, oferując wsparcie na każdym etapie współpracy, co pozwala nam skutecznie wspierać zarówno wykonawców budowlanych, jak i dużych inwestorów, dostarczając kompleksowe i elastyczne rozwiązania.
Czy mógłby Pan podzielić się szczegółami na temat najbardziej interesujących realizacji, w których mieliście okazję uczestniczyć?
Przez blisko 30 lat działalności zrealizowaliśmy wiele prestiżowych projektów, dostarczając materiały budowlane zarówno do renowacji zabytków o światowym znaczeniu, jak i do nowoczesnych inwestycji. Wśród nich można wymienić m.in. Zamek Królewski na Wawelu, Bazylikę Mariacką, Zamek Czocha, Zamek Królewski w Warszawie, Muzeum II Wojny Światowej w Gdańsku, TAURON Arenę w Krakowie, Gazoport w Świnoujściu oraz Sky Tower we Wrocławiu. Naszych produktów nie zabrakło również przy realizacjach takich obiektów jak Muzeum Sztuki Nowoczesnej i Muzeum Historii Polski w Warszawie, a także Kwatery Głównej Wielonarodowego Korpusu Północno-Wschodniego w Szczecinie. Rosnąca liczba tych prestiżowych realizacji dowodzi, że jesteśmy partnerem godnym najwyższego zaufania.
Jakie inwestycje w obszarze infrastruktury logistycznej, technologicznej i rozwoju placówek firma zrealizowała w ostatnich latach?
Jednym z kluczowych obszarów inwestycji SIG jest rozwój ogólnopolskiej sieci oddziałów. Stale rozszerzamy naszą obecność na rynku, otwierając nowe placówki oraz modernizując te już istniejące. Szczególną uwagę przykładamy do zmiany lokalizacji oddziałów na bardziej dogodną i nowoczesną – co przekłada się na lepszą dostępność, komfort obsługi oraz optymalizację procesów logistycznych. Dzięki tym działaniom nasi klienci mogą korzystać z jeszcze bardziej efektywnej i kompleksowej obsługi. Inwestujemy także w modernizację floty transportowej, dostosowując ją do najnowszych standardów ekologicznych. Nasze samochody ciężarowe i dostawcze są nowoczesne oraz coraz bardziej przyjazne dla środowiska, co pozwala nam nie tylko zwiększyć efektywność logistyczną, ale także zmniejszyć ślad węglowy. To krok w stronę zrównoważonego rozwoju, mający realny wpływ na poprawę jakości obsługi oraz dbałość o środowisko naturalne. Największe inwestycje realizujemy jednak w obszarze technologii i cyfryzacji. Dynamicznie rozwijamy naszą platformę e-commerce, która umożliwia klientom szybkie i wygodne zakupy online, dostosowane do ich indywidualnych potrzeb. Równocześnie wdrażamy nowe rozwiązania cyfrowe usprawniające codzienną pracę naszych zespołów – zarówno w zakresie obsługi klienta, jak i zarządzania procesami wewnętrznymi. Dzięki tym inwestycjom SIG nie tylko umacnia swoją pozycję rynkową, ale przede wszystkim podnosi jakość obsługi klientów, dostosowując się do zmieniających się oczekiwań nowoczesnego rynku.
Ilu specjalistów obecnie zatrudnia SIG w Polsce i jakie umiejętności są kluczowe w Państwa branży? Jak dbają Państwo o rozwój zawodowy pracowników?
Ludzie są sercem SIG – to ich kompetencje, zaangażowanie i otwartość na zmiany budują naszą pozycję na rynku. W Polsce zatrudniamy ponad 900 osób na różnych stanowiskach, tworząc środowisko sprzyjające rozwojowi, współpracy oraz wymianie pomysłów. Dbamy o to, by SIG było miejscem atrakcyjnym i angażującym dla wszystkich pracowników. Nasza siła tkwi w wiedzy oraz wysokich standardach obsługi klienta, dlatego nieustannie inwestujemy w rozwój naszych zespołów. Menedżerowie uczestniczą w szkoleniach, coachingach i indywidualnych sesjach, a organizacja wspiera dzielenie się doświadczeniem oraz najlepszymi praktykami. Jesteśmy firmą opartą na relacjach – bliskość Zarządu i kadry menedżerskiej względem zespołów umożliwia szybki i transparentny przepływ informacji oraz otwarty dialog, stanowiący podstawę efektywnej współpracy. Nieustanny rozwój SIG to nasz kluczowy cel. Stawiamy na specjalizację w sprzedaży, intensyfikujemy procesy cyfryzacji i realizujemy nowe, inspirujące projekty. Jednocześnie czerpiemy z tradycji budowania trwałych, wartościowych relacji, które stanowią fundament naszej działalności. Zdrowie i bezpieczeństwo pracowników zawsze były dla nas priorytetem, a dzisiejsze wyzwania nadają im nowy wymiar. Oprócz działań profilaktycznych i ochronnych, coraz mocniej koncentrujemy się na wellbeing, zapewniając wsparcie, które pomaga w zachowaniu równowagi między pracą a życiem prywatnym.
Które kryteria i wymagania muszą spełniać dostawcy, aby współpracować z firmą SIG?
SIG stawia na wysoką jakość i kompleksowość oferty, dlatego kryteria, które muszą spełniać nasi dostawcy, są ściśle określone i dopasowane do standardów obowiązujących na rynku materiałów budowlanych. Kluczowym wymaganiem jest jakość oferowanych produktów, ponieważ zależy nam na dostarczaniu klientom niezawodnych i trwałych rozwiązań. W naszej ofercie znajduje się ponad 160 tysięcy różnorodnych materiałów budowlanych – od drobnych narzędzi po zaawansowane systemy rekuperacji, obejmujące pełen zakres asortymentu, od fundamentów aż po dachy. Od lat współpracujemy z czołowymi producentami materiałów budowlanych, dzięki czemu nasza oferta obejmuje produkty renomowanych marek, cieszących się uznaniem na rynku. Ponadto stale rozwijamy ofertę naszej marki własnej – PREFIX, dostarczając klientom sprawdzone i konkurencyjne cenowo rozwiązania. Dostawcy, którzy chcą z nami współpracować, powinni nie tylko spełniać wysokie standardy jakościowe, ale także oferować stabilność dostaw, nowoczesne technologie oraz konkurencyjne warunki handlowe. Cenimy partnerów, którzy podzielają nasze podejście do innowacyjności oraz kompleksowej obsługi klienta. Naszym priorytetem jest długoterminowa współpraca oparta na zaufaniu, jakości i innowacyjnych rozwiązaniach, dlatego nieustannie poszukujemy nowych dostawców, którzy wpisują się w tę filozofię.
Jakie najważniejsze inicjatywy z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu realizuje firma SIG?
Społeczna odpowiedzialność biznesu stanowi integralny element działalności SIG. Wierzymy, że nasza rola wykracza poza dostarczanie materiałów budowlanych – chcemy mieć realny wpływ na społeczności, w których działamy. Dlatego realizujemy szereg inicjatyw wspierających zarówno naszych pracowników, jak i lokalne środowiska. Jednym z filarów naszej działalności jest zaangażowanie w akcje charytatywne, w które mogą angażować się wszyscy pracownicy. Regularnie organizujemy zbiórki i akcje pomocowe oraz inicjatywy zwiększające świadomość zdrowotną. Szczególny nacisk kładziemy również na edukację i wsparcie młodzieży. W ramach programu „Biznes kontra smog”, organizowanego przez PwC, prowadzimy warsztaty edukacyjne dla dzieci i młodzieży, poświęcone jakości powietrza oraz przeciwdziałaniu zmianom klimatycznym. Współpracujemy także z Państwową Ogólnokształcącą Szkołą Muzyczną II stopnia im. F. Chopina w Krakowie, gdzie organizujemy warsztaty rozwijające kompetencje psychospołeczne uczniów, a od 2020 roku wspieramy Rzemieślniczy Klub Sportowy Juvenia, pomagając młodzieży rozwijać umiejętności planowania, uczenia się i poszukiwania pracy. Dbamy również o zrównoważony rozwój i ekologię – inwestujemy w ekologiczne rozwiązania oraz angażujemy się w inicjatywy prośrodowiskowe. Nasze działania zostały docenione m.in. poprzez trzykrotne przyznanie SIG tytułu Lidera Społecznej Odpowiedzialności w kategoriach „EKO Firma” oraz „Dobry Pracodawca”. Nasze podejście to nie jednorazowe akcje, lecz długofalowa strategia, dzięki której aktywnie wspieramy lokalne społeczności, promujemy edukację i troszczymy się o środowisko.
Jakie strategiczne cele wyznaczyli sobie Państwo na najbliższą przyszłość?
Przyszłość SIG to dalszy rozwój i konsekwentna realizacja ambitnych celów, które pozwolą nam nie tylko umacniać naszą pozycję na rynku, ale także wywierać pozytywny wpływ na branżę budowlaną i środowisko. Nadal będziemy podążać drogą cyfryzacji, rozwijając platformę e-commerce oraz wdrażając nowoczesne technologie, które usprawnią obsługę klientów i procesy logistyczne. Jednym z kluczowych priorytetów jest zrównoważony rozwój i aktywne działania na rzecz środowiska naturalnego. Zobowiązaliśmy się do osiągnięcia zerowej emisji dwutlenku węgla netto do 2035 roku oraz do całkowitej eliminacji odpadów trafiających na wysypiska do 2025 roku. Planujemy także ścisłą współpracę z partnerami – zarówno producentami, jak i klientami – aby wspólnie redukować emisję CO₂ i minimalizować odpady w całym łańcuchu dostaw. Bezpieczeństwo pracy stanowi dla nas równie istotny obszar – dążymy do tego, aby SIG stał się liderem w tej kwestii w sektorze dystrybucji materiałów budowlanych. Zależy nam również na byciu pracodawcą pierwszego wyboru w naszej branży, oferując atrakcyjne warunki rozwoju i tworząc inspirujące środowisko pracy. W kolejnych latach planujemy dalszą realizację naszych ambitnych celów: sukcesy w cyfryzacji, skuteczne wdrażanie strategii zrównoważonego rozwoju, umacnianie pozycji lidera branży oraz ciągły rozwój i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań, które pozytywnie wpłyną na naszą firmę, klientów i środowisko.
