Kramp Polska jest częścią Kramp Groep, największego w Europie hurtowego dostawcy produktów rolniczych i technicznych. Grupa zatrudnia blisko 3 000 pracowników w 24 oddziałach w 16 krajach Europy. O firmie opowiada Pan Marek Rybacki, Dyrektor Operacyjny, Członek Zarządu Kramp Sp. z o.o.
Jak wyglądały początki przedsiębiorstwa Kramp i jakie momenty były najważniejsze w historii jego rozwoju?
Początki firmy Kramp sięgają 1951 r., kiedy Johan Kramp, 34-letni przedsiębiorca z Varsseveld w Holandii postanowił założyć swoją firmę o nazwie Kramp. W 1969 r. firmy Kramp i Perdok połączyły swoje siły. Od 1977 r. przedsiębiorstwo zaczęło się rozwijać poza granicami Holandii – pierwszy zagraniczny oddział otwarto w Niemczech, później w Belgii, Francji, Wielkiej Brytanii. Dziś Kramp Groep posiada biura sprzedaży w 24 krajach, prowadząc 10 centrów dystrybucyjnych w Europie. Przedsiębiorstwo jako pierwsze z branży uruchomiło sklep internetowy – był to rok 2001. 12 lat później nastąpiła fuzja holenderskiej organizacji Kramp z duńskim Grene. W ten sposób Kramp, zajmujący się sprzedażą hurtową stał się również właścicielem największej w Polsce sieci sklepów detalicznych o profilu rolniczo-technicznym Grene.
Jako kompleksowy dostawca części zamiennych, usług technicznych i rozwiązań biznesowych, firma Kramp jest strategicznym partnerem przedsiębiorstw z branży rolniczej, leśnictwa i pielęgnacji terenów zielonych, prac ziemnych i producentów OEM. Czy może Pan opowiedzieć nam szerzej o oferowanych produktach, usługach, wsparciu technicznym i sieci dystrybucji Kramp Polska?
Dostarczamy przede wszystkim części zamienne dla rolnictwa, specjalizujemy się w rynku agri, jednak nasza oferta jest znacznie szersza. Posiadamy doświadczenie również na rynku zootechnicznym, przemysłowym, budowlanym, OEM, a także w segmencie las i ogród. Nasza oferta sklepu internetowego Kramp jest podzielona na: części maszyn, technikę ciągników i technikę pojazdową, technikę maszyn ogrodniczych i leśnych, hydraulikę i technikę napędową, gospodarstwo, warsztat oraz produkcję zwierzęcą. Posiadamy w asortymencie ponad 500 tys. produktów i realizujemy dziennie ponad 100.000 linii zamówieniowych. To, czym możemy się bez wątpienia pochwalić to niezawodna logistyka. Nasze zobowiązanie wobec klientów w tym obszarze polega na tym, że każde zamówienie złożone do godziny 18:00 jest dostarczane naszym klientom w kolejnym dniu roboczym. Poprzez tak krótki czas dostawy, przyczyniamy się do wzrostu efektywności naszych klientów, ograniczając w ten sposób przestoje w ich pracy. Kiedy psują się maszyny nie ma czasu na czekanie za częściami. W takich sytuacjach nieocenione okazuje się wsparcie techniczne naszych Specjalistów ds. Produktów, którzy służą pomocą dotyczącą produktów, pełniąc dyżury telefoniczne do godziny 18:00. Odpowiadamy na potrzeby klientów również poprzez wartość dodaną, jaką są usługi techniczne. Mamy w portfolio indywidualne rozwiązania warsztatowe, dostosowane do nietypowych zamówień klienta. Oferujemy m.in. usługę konfiguracji węży czy siłowników hydraulicznych, a także kół pasowych i zębatych. Przedsiębiorstwom proponujemy koncepty, ułatwiające i przyspieszające ich pracę: Easy Workshop (systemy regałów warsztatowych), Easy Warehouse (moduły magazynowe), Scan to Order, czy KrampConnect, ułatwiające wymianę danych między systemem zamawiania klienta a systemem Kramp. Jesteśmy firmą, którą korzysta w bardzo dużym stopniu z nowych technologii, ponieważ innowacje są wpisane w naszą strategię. To jest powód, dla którego stworzyliśmy aplikację Kramp. Można ją pobrać na telefon komórkowy lub inne mobilne urządzenie. Za pomocą aplikacji można łatwo odnaleźć produkt w sklepie internetowym Kramp, nie znając jego indeksu. Wystarczy zrobić zdjęcie kodu EAN artykułu. Nie wymaga to od klienta żadnego wysiłku, a znacznie skraca czas poszukiwania części. Nasze sklepy detaliczne Grene także wyróżnia szeroka, zróżnicowana oferta asortymentowa i świadczone na miejscu usługi takie jak zakuwanie węży czy gięcie rur
Co jest najważniejsze w Państwa działalności? Co jest potencjałem firmy i kluczem do jej sukcesu?
Kluczem do sukcesu z pewnością jest nasze zaangażowanie i priorytetowe traktowanie klienta. Zawsze stawiamy go na pierwszym miejscu, dbając o jego interes. Podejmujemy inicjatywę, rozwijamy asortyment, usługi i inwestujemy w serwis operacyjny, ponieważ słuchamy potrzeb klientów i chcemy ułatwiać ich biznes. W naszej branży kluczowe jest odpowiadanie na szybko zmieniające się potrzeby rynku. Utrzymywanie pozycji lidera to ciężka praca całego zespołu Kramp. Koncentrujemy się na długofalowym rozwoju, na który składają się m.in. szybkość i kompleksowość naszej oferty i usług.
Kramp zdobył wiodącą pozycję na rynku dzięki jakości usług, sprzedaży online, wsparciu technicznemu oraz dostawie zamówień w ciągu 24 h – a to wszystko nie byłoby możliwe bez wysoko wykwalifikowanej kadry. Czy może Pan opowiedzieć o kadrze specjalistów, którzy na co dzień budują markę i sukces firmy?
Kramp to nie tylko części i akcesoria dla rolnictwa, to blisko 3 000 pracowników we wszystkich oddziałach firmy. Za każdym sukcesem stoją ludzie. Nie inaczej jest w tym przypadku. Zespół Kramp buduje grono specjalistów i doświadczonych ekspertów wielu branż. W Polsce największy kontakt z klientem mają ich Opiekunowie w centrali Kramp. Do każdego klienta B2B jest przypisany dedykowany Opiekun, który pomaga mu w składaniu zamówień, obsłudze faktur, przygotowuje dla niego oferty itp. W terenie klienci są pod skrzydłami Doradców Biznesowych, pomagających im rozwijać własne przedsiębiorstwa, a także sklepy franczyzowe Grene. Kontaktem bezpośrednim są Specjaliści ds. Produktów, którzy służą poradą techniczną dotyczącą asortymentu sklepu www.kramp.com. Nad samą ofertą produktową i rozwojem sieci Grene pracuje sztab ludzi. Pozostają za kulisami, ale sukces firmy to w ogromnym stopniu ich zasługa.
Kramp to także oferta systemu franczyzowego Grene. Obecnie funkcjonuje 168 sklepów Grene. Świadczy to o sukcesie sieci. Jakie korzyści przynosi system franczyzowy i jak można zostać Waszym franczyzobiorcą?
Franczyza Grene to dobry, sprawdzony pomysł na własny biznes. Zapewnia przede wszystkim bezpieczeństwo biznesowe, skuteczność akcji marketingowych i ciągłość transferu wiedzy, m.in. w postaci szkoleń. Pośród 168 sklepów pod szyldem Grene, blisko 90 funkcjonuje na zasadach systemu franczyzowego. Są to punkty sprzedaży zlokalizowane w całej Polsce. Wśród naszych klientów obecni są również multifranczyzobiorcy, posiadający więcej niż 1 sklep. Takie przykłady pokazują, że warto zaufać rozpoznawalnej marce i rozpocząć współpracę z silnym partnerem. Zainteresowani franczyzą mogą zgłaszać swoją aplikację poprzez stronę internetową: www.franczyza-grene.pl, wypełniając krótki formularz. To bardzo proste, wystarczy zostawić numer telefonu, dzięki któremu możemy się skontaktować z daną osobą i rozpocząć rozmowy na temat biznesu.
Kramp Groep posiada centra dystrybucyjne w wielu krajach europejskich. Polski oddział zlokalizowany jest w Modle Królewskiej k. Konina, który jest stale rozbudowywany. Jakie najważniejsze inwestycje związane z rozwojem Kramp Polska były realizowane na przestrzeni ostatnich kilku lat?
Nasze Centrum Dystrybucyjne w Modle Królewskiej zostało zbudowane w 2003 roku. Już w 2007 roku nastąpiła pierwsza rozbudowa, kolejna w 2015 roku, w której zbudowaliśmy nowoczesną halę magazynową wysokiego składowania o wysokości 25 metrów. W latach 2016-2017 ponownie zdecydowaliśmy o powiększeniu powierzchni biurowych i magazynowych. Szczególnie ważny jest dla nas ciągły rozwój przestrzeni magazynowej, która korzysta z nowych technologicznych możliwości. Jednym z rozwiązań podnoszących standardy naszej obsługi, które właśnie wprowadziliśmy jest nowa zautomatyzowana instalacja przenośnikowa wraz z automatyczną linią pakowania. System ten został uruchomiony w lutym tego roku. Zaimplementowaliśmy go przede wszystkim po to, by zapewnić więcej korzyści dla naszych klientów: starannie zabezpieczać przesyłki, a także scalać zamówienia, tym samym zmniejszając ilość wysyłanych do klientów paczek.
Jak ocenia Pan przyszłość branży, w której działa firma, jakie są w związku z tym plany firmy na najbliższe lata?
Jak wcześniej wspomniałem - w przyszłość branży rolniczej bez wątpienia wpisany jest rozwój i modernizacja. To, co wydarzyło się na przełomie ostatnich kilku lat pokazuje jak wielkie kroki do przodu poczynił ten segment. Na światowych targach, takich jak Agritechnica w Hanowerze prezentowane są coraz bardziej inteligentne maszyny. Naszym zadaniem jest dotrzymywanie kroku nowoczesnym technologiom, nie możemy pozostać w tyle.
Kramp jest firmą odpowiedzialną społecznie. W jaki sposób angażują się Państwo lokalnie w działalność pozabranżową - akcje charytatywne, imprezy sportowe i kulturalne?
Dbamy o zrównoważony rozwój. Jako organizacja, działająca w sektorze rolniczym zdajemy sobie sprawę jak ważne jest, aby nasze działania były przyjazne dla środowiska. Dla pracowników tworzymy przyjazną przestrzeń, rozwijając tym samym programy socjalne. Pomagamy niepełnosprawnym wejść na rynek pracy, m.in. zatrudniając osoby z agencji pracy socjalnej Hameland w Holandii. Nie lubimy stać w miejscu. Angażujemy się w dużym stopniu w wydarzenia małe i duże. Jesteśmy partnerem i jednym z głównych sponsorów Ogólnopolskich Mistrzostw Mechaników podczas Motor Show w Poznaniu. Każdego roku, razem z miastem Konin organizujemy Zawody Jeździeckie – Mistrzostwa Wielkopolski w skokach przez przeszkody. W ostatnią niedzielę sierpnia już od 4 lat zapraszamy pasjonatów motoryzacji na Grene Race - Wyścigi Traktorów na polach Wielowsi (od 2020 r. Kramp Race), które mamy przyjemność współorganizować wraz ze Stowarzyszeniem Rozwoju Sołectwa Wielowieś w Gminie Pakość. Wspieramy również lokalne wydarzenia naszych klientów, staramy się być wszędzie tam, gdzie pozwolą nasze możliwości.
